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Garanzia

CONDIZIONI DI GARANZIA

Tutti i prodotti venduti sui siti di SolidMind s.r.l. sono coperti dalla garanzia di legge (24 mesi per i soli Consumatori) per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02 e dove specificato, dalla garanzia convenzionale del produttore.
Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare il documento fiscale che riceverà via e-mail in formato PDF alla ricezione della merce o con la conferma d’ordine. Il cliente, con l'accettazione dell’ordine, prende atto delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia, che accetta.

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto o sul sito del produttore.

La garanzia di legge ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA).

Qualora il consumatore dovesse riscontrare un difetto nei prodotti al momento dell’acquisto, dovrà inviare una email all’indirizzo info@solidmind.it o telefonare a SolidMind s.r.l. al numero 0382 1726403 per segnalare il problema riscontrato fermo restando il diritto di esercitare il diritto di recesso se ancora non fossero trascorsi 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Se il riscontro del difetto avvenisse trascorso il termine di 14 giorni, il consumatore dovrà darne tempestiva notizia a SolidMind s.r.l., in uno dei seguenti modi:

Inviando una e-mail all'indirizzo info@solidmind.it
Inviando un fax al n. 0382 1855082
Inviando una lettera a mezzo raccomandata A/R al seguente indirizzo:
SolidMind s.r.l.

via Aselli 56
27100 Pavia (PV)

In caso di difetto di conformità, SolidMind s.r.l. provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto.

Nei casi in cui l'assistenza non sia fornita direttamente dal produttore o non attivata, a domicilio del cliente (con un sovrapprezzo per diritto di chiamata) per scelta del cliente, riceverete istruzioni e autorizzazione al reso con tutte le indicazioni per l'imballaggio e per la spedizione.
Il prodotto dovrà essere spedito da località all'interno del territorio italiano. I costi di restituzione del bene sono a carico del Cliente.
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore.
Il cliente dovrà far pervenire il bene seguendo le istruzioni contenute nella mail con la quale è stato comunicata l’ autorizzazione al reso.

Se, a seguito di intervento in assistenza, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonché i costi di trasporto al Cliente finale se sostenuti da SolidMind s.r.l.

Nessun danno può essere richiesto a SolidMind s.r.l. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

Foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e SolidMind s.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pavia.